Zwroty i reklamacje
Zasady zależą od tego, kto kupuje. Poniżej skrót z Regulaminu – w razie wątpliwości wiążący jest Regulamin.
| Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta | Firma kupująca zawodowo (hurt) | |
|---|---|---|
| Zwrot bez podania przyczyny | 14 dni od odbioru towaru | Nie przysługuje z mocy prawa – warunki zwrotu można ustalić indywidualnie |
| Reklamacja | Niezgodność towaru z umową – naprawa, wymiana, obniżka ceny lub zwrot pieniędzy | Rękojmia wyłączona (art. 558 § 1 k.c.); obsługujemy gwarancję producenta |
| Czas odpowiedzi na reklamację | 14 dni | 14 dni |
Zwrot – konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta
- Oświadczenie o odstąpieniu wyślij przed upływem 14 dni – e-mailem lub pisemnie (możesz użyć formularza z Regulaminu).
- Zwracamy wszystkie płatności, łącznie z najtańszą dostawą, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Towar odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia; bezpośredni koszt odesłania pokrywasz Ty.
Reklamacja
- Napisz na [email protected] albo na adres ul. Krzemowa 1, 64-000 Kościan: dane zamawiającego, numer zamówienia, opis problemu i czego oczekujesz.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania towaru w ramach uznanej reklamacji pokrywamy my.
Gwarancja producenta
Zgłoszenia gwarancyjne (także od firm) przyjmujemy na [email protected] i prowadzimy je z producentem.
Pełne zasady: Regulamin, § 11 i § 12 · +48 791 234 660
