Zwroty i reklamacje

Zasady zależą od tego, kto kupuje. Poniżej skrót z Regulaminu – w razie wątpliwości wiążący jest Regulamin.

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta Firma kupująca zawodowo (hurt)
Zwrot bez podania przyczyny 14 dni od odbioru towaru Nie przysługuje z mocy prawa – warunki zwrotu można ustalić indywidualnie
Reklamacja Niezgodność towaru z umową – naprawa, wymiana, obniżka ceny lub zwrot pieniędzy Rękojmia wyłączona (art. 558 § 1 k.c.); obsługujemy gwarancję producenta
Czas odpowiedzi na reklamację 14 dni 14 dni

Zwrot – konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta

  • Oświadczenie o odstąpieniu wyślij przed upływem 14 dni – e-mailem lub pisemnie (możesz użyć formularza z Regulaminu).
  • Zwracamy wszystkie płatności, łącznie z najtańszą dostawą, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  • Towar odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia; bezpośredni koszt odesłania pokrywasz Ty.

Reklamacja

  • Napisz na [email protected] albo na adres ul. Krzemowa 1, 64-000 Kościan: dane zamawiającego, numer zamówienia, opis problemu i czego oczekujesz.
  • Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania towaru w ramach uznanej reklamacji pokrywamy my.

Gwarancja producenta

Zgłoszenia gwarancyjne (także od firm) przyjmujemy na [email protected] i prowadzimy je z producentem.